Sono tanti i canali di comunicazione, vero? Abbiamo già parlato del sito web, del blog e oggi è la volta dei social media. I social media, come possono ancora essere chiamati, sono onnipresenti, ma non di molto. Ho l’impressione che ne spuntino di nuovi come funghi dopo la pioggia. Inoltre, sto osservando due tendenze opposte: mi registro per ogni nuovo prodotto e non voglio un altro inutile ladro di tempo.
I social media
Quando hanno iniziato a comparire è stata una vera e propria svolta. Io stesso ricordo di essermi registrato su Facebook nel dicembre 2008 con il cuore che batteva. Non è stato il mio primo social media, ma è stato il primo che mi ha assorbito così tanto e che non ho abbandonato per tanti anni.
Ma torniamo al dicembre 2008. All’epoca non conoscevo la storia di Mark Zuckerberg o di Facebook stesso, sapevo solo che si stava diffondendo una moda tra i miei amici italiani. In preda al panico, cerco sul motore di ricerca tutte le persone che mi vengono in mente e le invito a diventare amiche. Dopotutto, devo averne il più possibile, altrimenti sarà un peccato. Cos’altro ho fatto? Oh, sì! Test di ogni tipo, dei più insignificanti test di “personalità” e altro ancora. Un bel po’ di loro. Quelli più interessanti e con risultati interessanti li ho doverosamente pubblicati sulla lavagna. Poi le foto! Tanti! Ordinati in album. E post divertenti o frasi schiette per mostrare la mia personalità. Quelli erano i tempi e quello era l’uso di Facebook.
Oggi, si potrebbe dire, c’è un’opacità nel mio profilo personale rispetto a come appariva più di dieci anni fa. Il mio profilo non è più un’accozzaglia di foto e post. Oggi ci sono tre o quattro blocchi tematici che mi sono più cari e sono quelli che condivido più spesso, nel tentativo di garantire che il mio profilo privato abbia un messaggio. A parte questo, ho cancellato la maggior parte delle mie foto e ogni tanto “pulisco” la mia lista di amici. Questo è molto lontano dall’inizio. Sì, sono più vecchio, ma credo anche che questo sia legato al fatto che l’approccio e la funzione di Facebook sono cambiati.
Non molto tempo fa, invidiavo le persone che non si erano mai iscritte a Facebook. Mi sono congratulato con il coraggio di coloro che si sono cancellati da essa. Anch’io non ho avuto tutto questo coraggio. Ma non solo. Per me Facebook è innanzitutto il luogo in cui ho tutti gli amici con cui voglio restare in contatto. Questo è particolarmente importante per me perché vivo in Italia.
Cosa è successo per farmi non solo rimanere su Facebook ma anche su Instagram e Liknedin? Semplice. Le esigenze del mercato. Avviare prima il primo blog e poi il secondo mi ha “costretto” a rimanere. Ma non mi sento costretto. Ho capito che è possibile giocare con i social media, gestire profili con un messaggio, senza necessariamente esporre la nostra privacy.
Che rapporto ha con il marchio?
Beh, è così. E molto. Poiché viviamo in un mondo sociale e qualcuno vuole seguirci, potrebbe anche voler seguire il nostro marchio. Le ragioni sono molteplici:
– presentazione di nuovi prodotti
– informazioni su promozioni, sconti, vendite
– condividere contenuti di valore
– promozione di altre attività del marchio (ad esempio, post sul blog, podcast, video, ecc.)
– istruzione, tutorial
– Contatto diretto con la comunità
– altro
È possibile disporli nell’ordine desiderato. Dopotutto, queste sono le vostre ragioni di esistere sui social media.
Quale di questi canali dovreste scegliere?
Naturalmente, come ogni partecipante consapevole al processo di comunicazione, sapete che la scelta del mezzo attraverso il quale voi e il vostro marchio comunicate non può essere casuale. Ogni social media offre qualcosa di diverso, raggiunge un pubblico diverso ed è regolato da leggi diverse, cioè utilizza strumenti diversi. O almeno per la maggior parte. Scegliere sulla base di, perché ne hanno anche un altro, potrebbe andare bene per un profilo personale. Se si parla di un marchio, compreso quello personale, è necessario includere altri filtri. Siete pronti ad apprendere le brevi specifiche dei social media?
Vecchietto Facebook
Oggi è davvero un vecchio modello. E sebbene cerchi di adattarsi ai tempi attuali, la sua arma principale rimane la parola. I post scritti vengono accolti meglio su Facebook. È la parola che ha più potere ed è quella su cui ci si concentra. La foto, il video, hanno significati secondari. Qui potete costruire un sondaggio e incoraggiare la vostra comunità a fare ricerche di mercato. Qui è possibile fornire link attivi senza soluzione di continuità, in modo che il destinatario possa saltare direttamente al luogo a cui volete indirizzarlo, come ad esempio il vostro negozio online. Facebook è un grande mezzo di comunicazione su cui giocare, il che significa che avete molte funzioni da gestire e utilizzare. Anche quelli in cui è possibile costruire una comunità coinvolta. Su Facebook è possibile creare un negozio, creare un catalogo dei propri prodotti, tenersi in contatto con i propri clienti. Inoltre, utilizzando la funzione di promozione dei post o il gestore degli annunci, è possibile pubblicizzare i propri post o creare campagne pubblicitarie Ma non lasciatevi ingannare dalla sua versatilità. Facebook non può o almeno non deve sostituire il vostro sito web.
Sciallo Instagram
Instagram looser
Questa è la mia scoperta a cavallo tra il 2018 e il 2019. Sì, lo so, si può dire che sono una ritardataria, ma per un po’ di tempo sono stata scettica nei confronti dei social media e mi sono sentita intrappolata da Facebook. di conseguenza, non volevo cadere nella trappola di un nuovo mezzo di comunicazione, che all’epoca mi sembrava inutile – un divoratore di tempo e di cervello; ma ho iniziato a scrivere un blog, ho comprato il dominio rozanafontanna.pl, è arrivato il momento di Insta. E devo dire che mi sono perso. Nella sua goffaggine, freschezza, forma e personaggi famosi a portata di mano. Nel corso del tempo, è diventata una fantastica fonte di osservazione dei diversi stili di comunicazione e un patrimonio di conoscenze che elaboro e utilizzo nel mio lavoro e nella mia ricerca. Non sono una persona che scatta centinaia di foto di sé al giorno, né condivido la mia famiglia, quindi potrebbe non essere l’uso che porta più follower. Instagram è ideale per i prodotti fisici. Ben fotografato, si intende. Potete anche creare un negozio su Instagram e vendere i vostri prodotti. Instagram è diretto, pittorico e ha una caratteristica che Facebook non ha. Si esprime con gli hashtag. Potete utilizzare hashtag già esistenti e crearne di nuovi. Tuttavia, è bene verificare che gli hashtag non siano vietati.
Intellettuale Twitter
Ammetto subito di non avere un account Twitter, ma è da un po’ che ci penso. Twitter è uno dei mezzi preferiti da giornalisti e politici e da altre celebrità. La sua prerogativa sono le parole e la comunicazione. A Twitter piacciono i giochi e i giochi linguistici, ma anche gli hashtag. Ma impone un limite di 160 caratteri. Pertanto, sarebbe una bella sfida per me;). Un giorno, quando avrò più tempo, mi stabilirò sicuramente anche lì. So che ci sono marchi che operano anche lì, pubblicando gli stessi contenuti degli altri social media. Tuttavia, è difficile per me dire qualcosa di più al riguardo.
Moccioso Tik Tok
È probabilmente il mezzo di comunicazione più giovane ad aver conquistato il mondo. Mi è completamente estraneo, anche se ho visto alcuni video, i figli adolescenti dei miei amici hanno i loro account lì. È improbabile che sia adatto come piattaforma per la promozione di un’attività commerciale, ma se si vuole liberarsi completamente e conquistare il favore dei sedicenni, si può usare il loro linguaggio e i loro strumenti di comunicazione. Temo che nel migliore dei casi si possa apparire ridicoli o fuori luogo.
Professionale Linkedin
Molto professionale. Qui tutto è ufficiale e costruisce il nostro marchio in modo serio e concreto. Qui non facciamo l’occhiolino ai nostri seguaci. Il networking deve essere costruito in modo strategico e ponderato. I nostri curricula e i contenuti pubblicati devono rappresentare il nostro interesse per il settore e le figure di ispirazione. Non c’è spazio per cravatte o scarpe da ginnastica allentate. Inoltre, non è facile gestire questo tipo di conto. Ammetto che il mio ritrae principalmente la mia situazione lavorativa, ma non mi vergogno di far conoscere a tutti le mie aspirazioni di blogger. Se qualcuno vuole dare un’occhiata a questo resoconto, vedrà come la mia carriera fino ad oggi diverge completamente dalla direzione che ho preso. Un giorno ci saranno due conti? Abbandonerò il mio attuale e costruirò solo il brand account su cui sto lavorando? Oggi non lo sa. Improbabile. So invece che molti, anche piccoli marchi, gestiscono con successo account su LinkedIn, costruendo una comunità. Ricordate che LinkedIn non è di proprietà di Zukenberg, come Facebook o Instagram, quindi non è minacciato dagli stessi problemi e crash del server. Ricorda. Non è passato molto tempo da questo tipo di problemi che hanno fermato il battito cardiaco di molti utenti.
Quale scegliere?
Naturalmente, non è necessario essere ovunque. Non c’è nulla, però, che lo difenda se si ha il desiderio di farlo. L’importante, come per ogni cosa, è analizzare se questo è sicuramente ciò di cui il mio marchio ha bisogno, se è un buon mezzo di comunicazione per il mio marchio, come dovrei presentare il mio marchio e se il mio linguaggio è adatto al mezzo e, in caso contrario, se e cosa deve essere modificato / aggiunto / eliminato per adattarsi senza perdere il mio stile individuale.
Far funzionare i social media
Potete farlo in modo intuitivo o ricorrere a corsi online e alle conoscenze di specialisti della comunicazione online. La seconda opzione è sicuramente più veloce. Come per qualsiasi altro problema. Potete rivolgervi a Marta Krasnodębska di Hackers of Success, a Ola Budzyńska, ovvero la signora Swojego Czasu o a Joanna Ceplin. Tutte le signore offrono una grande quantità di materiale a pagamento e gratuito che potete utilizzare con questo grande canale di comunicazione.
Ciò che non affrontano nei loro materiali è la creazione del linguaggio del marchio e l’abbinamento con il giusto strumento di comunicazione. Per conoscere il linguaggio del marchio, il tono di voce, la voce del marchio, il naming nel linguaggio del marchio o il branding verbale, vi invito a visitare il mio blog e gli altri luoghi sul web, nonché a contattarmi individualmente. Se vi state chiedendo perché tutti questi termini, a parte il linguaggio del marchio, sono in inglese, mi affretto a spiegarvelo. Non esistono equivalenti e/o sono difficili da trovare. L’argomento è ancora molto fresco in Polonia, ma spero che la mia attività contribuisca a rendere popolari queste attività di comunicazione.
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