La categoria si chiama “brand language”, quindi il linguaggio del brand deve essere approcciato prima o poi. Non è che gli altri articoli non ne parlino, ma se dai un titolo di questo tipo a un articolo, per i motori di ricerca sarà sicuramente più incentrato sul linguaggio del marchio rispetto a tutti gli altri. Pertanto, che lo si chiami linguaggio del marchio, voce del marchio, linguaggio del brand o linguaggio verbale, si tratta di una cosa sola. In questo articolo scopri la definizione di linguaggio del marchio, gli esempi e quando è il momento giusto per iniziare a creare una voce del marchio. Favorite.
Iniziare sempre con una definizione, quindi: <che cos’è il linguaggio del brand?
Si parla anche di voce del marchio o di identificazione verbale del marchio, o in inglese brand language, verbal branding, brand voice, verbal identity. E forse il termine “voce del brand” ci avvicina di più a questo concetto. Il linguaggio di un brand è quindi la sua stile unico, con il quale comunica con l’ambiente circostante, trasmettendo la sua missione, la sua visione, i suoi valori, educando, vendendo, ecc. Copre praticamente ogni aspetto dell’attività del marchio.
Ha anche l’altra faccia della medaglia, quella più familiare, e oserei dire anche più accessibile, ovvero la comunicazione visiva, e quindi: il logo, i colori del marchio, il carattere o i caratteri tipografici e il loro utilizzo in tutti i contenuti, nella grafica e nell’estetica. Molti strateghi aziendali o marketer parlano di questo aspetto isolandolo e tralasciando la voce linguistica del marchio. E la verità è che la scelta dei colori e dei tipi di carattere è secondaria rispetto alla definizione del linguaggio del marchio e fare scelte che rappresentino il marchio è possibile solo una volta definita l’identità linguistica del marchio, allora sarà più facile trovare una rappresentazione grafica di ciò che è nella nostra anima e scegliere consapevolmente i colori per il nostro marchio, senza il rischio che non siano coerenti con esso.
Perché è necessario?
Questo è un argomento “scivoloso”. Prima di elencarvi uno per uno gli aspetti per i quali è necessario un linguaggio di marca, permettimi di affrontare la questione da un altro punto di vista.
Hai presente situazioni di questo tipo?
Non so cosa scrivere in un post….
Beh, ho un’idea, ma come posso trasmetterla linguisticamente?
Come posso attirare il mio pubblico di riferimento?
Come posso creare contenuti coinvolgenti?
cosa fare per essere più riconoscibili?
Gli strateghi del business dicono: scrivi…, attira…, crea…, fatti conoscere…, ma non dicono come, in modo così specifico, o che tutto si riduce a una sola fonte.
Come può essere utile un linguaggio di brand definito?
Un passo alla volta. Le persone che insegnano business sono probabilmente bravissime in quello che fanno (io stesso imparo da loro), ti danno strumenti, metodi, ti insegnano passo dopo passo come mettere annunci su Facebook o creare grafiche su Canva, e sono esaurienti in questo campo. Pochi menzionano che tutti i problemi sopra descritti, che non sono affatto tutti i problemi che un imprenditore deve affrontare, sono radicati in un linguaggio di marca ben definito: grazie al quale:
ti farà distinguere innanzitutto dagli altri marchi del tuo settore, ma creerà anche un tuo stile unico che ti aiuterà a mostrarti a un pubblico più vasto,
dimostra i tuoi valori, la tua missione e la tua visione nel tuo linguaggio,
raggiungerai il giusto gruppo target, perché scriverai in una lingua che attrae persone che condividono gli stessi valori, conoscendo il tuo gruppo target potrai usare il loro linguaggio e quindi raggiungere più facilmente la loro consapevolezza (hai letto il mio post sulla comunicazione linguistica? è possibile trovarlo a questo link),
si collegano le parole e le idee giuste associ al tuo marchio nella mente del tuo pubblico potenziale,
evocare le giuste sensazioni ed emozioni e le qualità a cui vuoi che il tuo marchio sia associato,
creerai il tuo stile unico e inimitabile, proprio come te.
Mi piace pensare al linguaggio del marchio come a uno strumento molto importante per dialogare con un altro essere umano, che crea un coinvolgimento emotivo e fa sentire il cliente accudito e curato. Questo, a sua volta, li porta ad aprirsi di più e ad essere più disposti a parlare dei loro problemi e delle loro frustrazioni, ed è qui che possiamo aiutarli.
Vale anche la pena di ricordare che la condivisione degli stessi valori aumenta la fiducia. La fiducia è un elemento delle vendite, quindi si monetizza. E ancora sulla fiducia, con un’angolazione leggermente diversa, ma con la stessa battuta, la fiducia è la valuta del futuro.
<E se i marchi noti non hanno un linguaggio del brand e sono comunque noti?>
Ce l’hanno. In realtà, ogni marchio ha una voce più o meno consapevole, che deve solo essere articolata. La voce deve essere forte, chiara e unica. Senza questo, non c’è movimento. Spesso i marchi non osano mostrarsi al 100%, quindi mettono in risalto solo alcuni elementi e – può capitare – è proprio questo che fa guadagnare loro popolarità. Inoltre, oggi abbiamo vari altri modi per guadagnare popolarità e, inoltre, se il profilo dell’azienda è richiesto, è possibile trovare il proprio posto. Si possono avere buone vendite, un buon prodotto, ma non una comunità impegnata, leale e fedele. E non si costruisce solo vendendo.
Sono le persone che diffondono la tua missione e i tuoi valori. Le persone che sono i tuoi migliori pubblicitari e ambasciatori. Queste persone hanno bisogno di qualcosa di più di un prodotto buono e di qualità. Hanno bisogno di un po’ di calore, proprio da te. E se non puoi abbracciare ciascuno di loro individualmente, lascia almeno che il linguaggio del tuo marchio li faccia sentire affezionati a te.
Inoltre, il marchio di oggi non si limita alle vendite di alto profilo e alla popolarità che ne deriva. Le vendite possono terminare da un giorno all’altro quando un concorrente presenta un prodotto simile, ma migliore, più efficiente e a un prezzo più interessante. Se può esservi d’aiuto, torna all’inizio di questo articolo per analizzare ancora una volta cosa conferisce alla creazione di una voce di marca unica e forte.
Si noti anche che questi marchi hanno iniziato con molta meno concorrenza, dove era più facile distinguersi. Oggi non ci si può permettere una cosa del genere. I marchi emergenti devono farsi conoscere, distinguersi e conquistare la fiducia e l’affetto del proprio pubblico per potersi sostenere.
Quando è il momento migliore per iniziare a creare un linguaggio di marca e da dove si comincia?
Finalmente una domanda concreta e positiva! Ho già fretta di spiegare. Ogni momento è buono, ma con alcune avvertenze.
Quando…
…sei solo all’inizio… Super, puoi iniziare con il nome del vostro marchio, che sarà il primo elemento per evidenziare il vostro linguaggio di marca, poi si va avanti, ma è necessario conoscere la risposta a tutte le domande di base sulla tua strategia aziendale. Scritto su un foglio di carta, non nella tua testa. Ciò che è nella tua testa è fugace, molto spesso imperfetto e pieno di “buchi”. Scrivi tutto solo su un foglio di carta (vi consiglio questo modo preistorico con carta e penna, perché la scrittura a mano ha qualità fantastiche; se non mi credi, dai un’occhiata all’altro mio blog e seguite questo link). Una volta scritto tutto, individuati anche i punti deboli, completato in modo da formare un insieme coerente, anche se solo una cornice, vi invito a continuare. Puoi saltare il prossimo paragrafo, perché si applica quando hai già iniziato a lavorare sul vostro marchio.
O quando …
…hai già iniziato… Ottimo anche perché hai già qualcosa, anche se non hai ancora una comunità. Hai dei testi che puoi analizzare, imparare, correggere ciò che non funziona, perfezionare, rafforzare, testare ulteriormente e, soprattutto, puoi imparare molto sull’immagine di te che risulta da questi testi. Perché è importante?
Perché sei importanti. Per te stessi e per il tuo marchio. Da te stessa/-o, dovresti iniziare l’intero viaggio che porterà alla voce del vostro marchio. Elenca i tuoi tratti caratteriali; chiedi ai tuoi cari di aiutarvi in questo. Non dimentica il tuo background. La regione da cui provenite ha un forte dialetto o una lingua regionale? Lo parla? Da quale cultura e tradizione proviene? Poniti queste e molte altre domande simili.
Subito dopo di te c’è il tuo marchio. È come un figlio, quindi è molto importante. Dai le caratteristiche umane, descrivi il suo carattere, il suo aspetto e immagina come dovrebbe parlare la “persona” che ritrai. Puoi leggere di lei anche qui.
Linguaggio del marchio e gruppo target
Tu, il tuo marchio e il tuo pubblico. Anche detto pubblico di riferimento. Chi sono? Quali sono i problemi e le frustrazioni che hanno e che tu puoi risolvere? Quali sono i loro interessi? Che lingua parlano? Qui è possibile esaminare i commenti e le e-mail che ricevi da loro. Qualsiasi informazione su di loro è preziosa. Non è necessario adottare un approccio banale, ossia indicare l’età, il sesso e il luogo di residenza. Se il genere è ancora importante, le altre informazioni non aggiungono molto e sono solo un’aggiunta.
Né tu, né il tuo marchio, né il vostro pubblico di riferimento sei avulsa/-o dalla realtà. E la realtà è il contesto in cui si opera. Ovvero il settore, l’industria, la nicchia. Cosa vendi? Prodotti o servizi fisici? Il vostro settore ha una lunga tradizione e un certo savoir-vivre o è un settore relativamente giovane? Qual è la percezione che il pubblico ha del vostro settore?
La voce del marchio nel suo ambiente
Sicuramente, non sei certo sola/-o nella tua attività e hai una certa concorrenza. L’ha mai analizzato in termini di comunicazione? Come posso comunicare con il mio (in parte vostro) gruppo target? Il modo in cui comunica arriva anche a te? Potresti essere un suo cliente? Un audit della concorrenza ti fornirà molti spunti preziosi, ma devi ricordarti di non cadere nella trappola dell’imitazione. L’analisi dei concorrenti serve solo a fornire possibili ispirazioni. Ne ho scritto in questo articolo.
Ultimo, ma non per importanza, è il nome del vostro marchio. Se ne hai già uno, considera cosa dice di te e del tuo marchio e se, alla luce di quanto hai appreso su di te e sul tuo marchio dalle domande precedenti, è un nome adatto. Se non ne hai già uno, l’analisi che hai fatto sarà un ottimo punto di partenza per trovare il nome migliore.
Fine?
Congratulazioni! Hai raggiunto la fine di questo articolo. Spero che abbia approfittato anche dei link e dei riferimenti aggiuntiti che ho inserito qui. Congratulazioni doppie! Perché, sono sicura, la meravigliosa ed emozionante avventura di creare il linguaggio del tuo marchio e di diventare un utilizzatore consapevole del linguaggio è appena iniziata per te. Mi piacerebbe accompagnarti in questo viaggio, quindi raccontami del tuo percorso, sarò il più possibile di supporto. Buona fortuna!