Da molte settimane ormai, qui appaiono vari argomenti sul linguaggio del marchio. Dall’inizio di febbraio, vi ho invitato a intraprendere un viaggio bellissimo e impegnativo nella creazione di un linguaggio di marca. Imparate a conoscere voi stessi, il vostro marchio e spero che lo troviate interessante e stimolante. Per questa settimana ho scelto un argomento più leggero che vi permetterà di rallentare, mettere in pratica il materiale raccolto finora e dedicarvi a una piacevole pianificazione. Oggi vi mostrerò cos’è un calendario dei contenuti in linea con il linguaggio del brand che avete scelto.
Calendario + contenuto, o calendario dei contenuti
Ricordate che in questo testo ho scritto che il linguaggio del brand vi aiuterà a risolvere il problema di cosa o come scrivere. Ci sono molti modi per farlo, oggi parliamo del primo, ovvero un calendario dei contenuti in linea con il linguaggio del brand. Avete già incontrato questo concetto? O forse avete qualche idea su come potrebbe essere. Probabilmente sì. Forse lo state applicando inconsapevolmente?
Pianificare e lavorare con un calendario
Forse questo post sarebbe più appropriato all’inizio dell’anno, quando, muniti di nuovi calendari, pianifichiamo le attività commerciali dell’anno. Naturalmente si può iniziare a lavorare con il calendario fin da subito, ma si può anche iniziare più tardi. Si può anche modificare durante l’anno. C’è tempo per tutto. Potete anche pianificare le strategie di contenuto ogni tre mesi, come raccomandano gli specialisti di strategia aziendale. Secondo questo criterio, potete pianificare il trimestre aprile-giugno a marzo con un calendario di contenuti in linea con il linguaggio del vostro marchio
All’inizio di questo paragrafo ho scritto che potreste usarlo inconsapevolmente. Anche se la parola “inconsapevolmente” forse si adatta meglio al contesto del linguaggio del marchio che a quello delle vendite, dove il calendario è spesso utilizzato.
Ecco perché inizieremo con le vendite. Se state vendendo i vostri prodotti e servizi, il calendario vi aiuta molto. Si pianificano promozioni, prevendite, lanci di vendita, ecc. Spesso queste date coincidono con le varie festività che cadono. Forse state pianificando una promozione per San Valentino, la festa della donna, la festa della mamma, il Black Friday o il Natale. La situazione comincia a farsi più brillante, ma non siete ancora sicuri di cosa sto cercando di ottenere? Prendetela con calma. Seguite il mio esempio.
Quindi. Se vendete qualcosa di vostro o meno, sapete bene che ci sono alcuni giorni dell’anno per i quali dovete prepararvi a fondo. Create una strategia e dei contenuti di supporto. Questi giorni sono prenotati e vengono fissati sul calendario in anticipo.
Non è diverso dal pensare ai contenuti in generale. Ma un passo alla volta.
I contenuti
La strategia dei contenuti è un po’ un incubo. Si ripropongono le annose questioni di cosa scrivere, come scrivere, quando scrivere. In genere, è la scrittura a tenerci svegli la notte. Impostare una strategia di contenuti può essere molto semplice, ma non è questo l’argomento di questo articolo, quindi mi limiterò a una sola. Trimestrale. Pianificate meticolosamente per trimestre e così via.
I contenuti che preparate possono essere di supporto a un prodotto che intendete rilasciare o possono essere un’unità pianificata / parte di un’unità più grande, un tema complessivo che volete presentare al vostro pubblico. Sì, non si può scappare. Se tutto ha braccia e gambe, sarà più facile suscitare e mantenere l’interesse per i contenuti che pubblicate. I lettori vorranno sempre di più, o almeno raccogliere le conoscenze che offrite in una sorta di insieme.
Da qui a prendere l’abitudine di controllare un giorno particolare a un’ora particolare per vedere se è apparso qualcosa di interessante ce ne passa.
E il calendario?
Lo so, siete febbricitanti perché avete già capito il contesto e state aspettando quel consiglio specifico. Quindi preparate un’agenda. No, non un’agenda, un organizzatore o tutte quelle pubblicazioni moderne che tutti vendono. Servono a qualcos’altro. Intendo il tipo di calendario da parete della nonna, un foglio per giorno. Se non ne avete uno, va bene Wikipedia o qualsiasi altro sito web che offra calendari con tutte le informazioni possibili per ogni giorno dell’anno. Vi avvertiamo che il lavoro sarà faticoso.
Inizieremo in modo semplice. Ricordate l’articolo della settimana scorsa? Sì, proprio quello su cui avete cliccato ora. L’articolo sul messaggio sociale del vostro marchio. Se ne avete uno, la prima cosa da cercare nel vostro calendario sono tutti i giorni che possono riguardare quel messaggio. Faccio già un esempio.
Gli animali sono importanti per voi? Oltre a partecipare a varie campagne di questo tipo (anche se non tutte possibili o esistenti!), cercate i giorni che si riferiscono a questo. Ad esempio, la Giornata del cane, nota anche come Giornata del mongolo – Wikipedia, l’enciclopedia libera, che cade il 25 ottobre. Potete quindi segnare questo giorno nella vostra pianificazione annuale dei contenuti e preparare qualcosa di speciale per il vostro pubblico. Partecipate a qualche campagna di beneficenza o online, mettete in mostra il vostro animale domestico o un cane selezionato in attesa di una casa.
Ricordate l’articolo sugli attributi? Ricordate qual è lo scopo principale della loro definizione? Far sì che il vostro marchio sia associato a determinati valori. Questo è un modo per realizzare questo principio.
Filtrare il vostro marchio o il linguaggio del marchio
Non tutto è sempre adatto. È come per il vostro guardaroba. Se avete deciso di indossare un abito minimalista, non tutto si abbina. Dai colori ai tagli e agli accessori.
Mi stupisce sempre vedere marchi che si ostinano a pubblicare contenuti che non sono adatti a loro, semplicemente perché è qualcosa di popolare e “tutti” gli altri marchi lo fanno. Al contrario, trascurano completamente i giorni di festa meno conosciuti che potrebbero generare contenuti più adatti a loro.
Ricordate che è più facile sfondare con contenuti interessanti, distintivi e a tema quando siamo gli unici nell’etere a farlo. Per San Valentino o la festa della donna, praticamente tutti i marchi cercano di mettere insieme qualcosa di speciale. È molto difficile distinguersi dalla massa, fare breccia con un’offerta e un contenuto. Un calendario di contenuti in linea con il linguaggio del vostro marchio vi servirà anche per questo.
Naturalmente, se la Festa della Donna vi rappresenta, perché siete un marchio per le donne, non c’è alcun problema. D’altra parte, se non vi rappresenta del tutto, che ne dite di farvi gli auguri? È comprensibile che un marchio per uomini pensi bene e prepari qualcosa di accattivante per le signore, ma deve comunque filtrare il tutto attraverso il suo profilo commerciale.
Una piccola digressione
Prendiamo una situazione come questa. Il fine settimana è finito. Una percentuale pazzesca di marchi pubblica un post in cui si chiede: “Com’è andato il weekend?”. Ok, domanda cortese, ma che rilevanza ha per il vostro brand? Perché il vostro pubblico, che probabilmente è iscritto a diversi altri gruppi, dovrebbe rispondere alla stessa domanda per tutto il lunedì? Sapete come andrà a finire? Che non risponderà a nessuna. Se, invece, la domanda sul fine settimana include un riferimento al profilo aziendale del brand, ai suoi prodotti o servizi, la vostra domanda si distinguerà dalla “folla” e ci sono ottime probabilità che il vostro destinatario, avendo qualcosa di interessante da condividere, sarà più propenso a condividerlo con voi e con gli altri membri della community che state creando.
Il calendario dei contenuti non è diverso. O qualcosa si adatta all’1:1 o potete adattare qualcosa o siete alla ricerca della vostra nicchia. Ricordate sempre che dovete farvi notare, mostrare i vostri valori ed evocare emozioni che ritenete appropriate e rappresentative del vostro marchio.
Tipi di contenuti che potete offrire
Spero che questo compito vi piaccia. Vi avverto che si tratta di un lavoro piuttosto lungo, perché in un anno ci sono 365 giorni, a volte 366, e in più dovete tenere conto del Natale o della Pasqua, per esempio, e se il vostro pubblico li festeggia in qualche modo, rispettatelo e preparate qualcosa per loro. Non dimenticate il vostro compleanno e/o onomastico o il compleanno del vostro marchio. Tenete conto del fatto che le festività natalizie sono meno frequentate, inoltre ci sono i fine settimana lunghi, ecc. Una volta che avete tutto chiaro, potete mettervi al lavoro. Vi ricordo che ci vorrà un po’ di tempo, quindi potete dividere il lavoro in due o più parti.
È importante che non scegliate tutto… Non dovete dedicare ogni giorno dell’anno a qualcosa, anche se potrebbe essere divertente. Sceglietene alcuni, quelli più caratteristici oltre a quelli classici da ricordare, ma trattatene alcuni – quelli più rappresentativi del vostro marchio e del suo linguaggio – con un’attenzione speciale e abituate la vostra comunità al fatto che si tratta di giorni speciali sia per il vostro marchio (voi) che per loro.
Potete iniziare a lavorare con il vostro calendario ora e poi tornare indietro e leggere l’ultimo paragrafo, oppure leggere e poi concentrarvi sul vostro lavoro. Come preferite. Come lavorate meglio.
In quest’ultimo paragrafo, vi darò alcune possibilità per i tipi di contenuti che potete utilizzare nei giorni scelti per voi.
Articolo di blog
Questa è, ovviamente, un’idea per tutti i blogger. Selezionato e filtrato in base agli attributi e al profilo del vostro marchio, il giorno sarà un trampolino di lancio, un allentamento per il vostro pubblico. Guarderanno il vostro marchio da un punto di vista diverso – sarebbe bello – più leggero. È anche un modo per attirare nuovi lettori che cercano argomenti legati all’attualità o alle festività. I vostri contenuti evergreen, ad esempio, possono diventare contenuti veri e propri e apparire ai motori di ricerca sulla base di una parola chiave universale e ricercabile.
Post sui social media
Sulla scia dell’idea precedente, ricordate che un post sul blog è anche un’ispirazione (piuttosto necessaria) per una pubblicazione sui social media. Pertanto, è una buona idea promuoverlo adeguatamente – in modo organico o a pagamento. Potete annunciare un post di questo tipo, anche più volte se il contenuto è davvero avvincente, e poi annunciare la sua pubblicazione. Purtroppo, bisogna ricordare che questo tipo di contenuto non è più aggiornato il giorno dopo e la sua durata e l’interesse che genera sono molto brevi e fugaci. Ecco perché forse è meglio incoraggiare prima della pubblicazione, quando c’è grande attesa, piuttosto che parlarne a posteriori.
Certo, se non si scrive un blog, si può dedicare a un argomento solo un post/report sui social media. Come, ad esempio, è successo per la Giornata del gatto (17 febbraio, mentre scrivo questo post). Marchi, proprietari privati e appassionati hanno inondato i social media con immagini, storie e meme di vari gatti, per lo più i propri animali domestici. A questo proposito, un ottimo post è stato scritto da Ms. Your Time, che si è riferita agli amanti dei gatti, le cosiddette cat ladies del gruppo PSC. Naturalmente, se anche voi avete un gatto, questo è il giorno perfetto per presentarlo alla vostra comunità virtuale. Questo tipo di post crea generalmente interesse. E poi, i gatti! Vale comunque la pena di assicurarsi di avere una Call To Action accattivante per aumentare il coinvolgimento sotto il contenuto.
Webinar, live, Q+A, registrazione video dedicata
Ovvero, alcuni strumenti elettronici per la creazione di una comunità. Tuttavia, non sto parlando di fare un webinar sui gatti quando il vostro marchio si occupa di abbigliamento sportivo. D’altra parte, se avete deciso di lanciare una felpa in edizione limitata con un gatto sopra, potrebbe essere una buona idea. Altrimenti, lasciate che la giornata celebrativa sia una scusa per fare semplicemente un regalo alla vostra comunità. Se il tema del giorno viene filtrato e può essere trasformato in un tema interessante, è un’ottima idea; se invece volete che la giornata sia una scusa per presentare un’attività di beneficenza o per informare la vostra comunità su qualcosa di interessante, è fantastico.
Nuovo hashtag
Una giornata come questa è anche un’ottima occasione per creare un nuovo hashtag personalizzato. Se finora avete usato solo gli hashtag più popolari, forse – per celebrare questo giorno speciale – potreste essere tentati di creare qualcosa di nuovo. Dedicato alla giornata ma anche al vostro marchio. Si noti che in questo modo è possibile farsi trovare da un nuovo pubblico.
Sfida
Si tratta di uno strumento molto comune, soprattutto per i trainer delle celebrità, i nutrizionisti o i promotori di uno stile di vita sano, ma non solo. Ricordiamo sfide come :
perdere peso entro l’estate (dieta o esercizio fisico)
diete pre-natalizie
diete post-natalizie
Anno nuovo – un nuovo te
pianificare il nuovo anno
decorare la casa per Natale
pulizie di Natale
sfida senza zucchero e senza carne (Capodanno, estate), ecc.
Non c’è nulla che vi impedisca di creare anche voi una sfida di questo tipo e di farla conoscere alla vostra comunità. Se la promuovete adeguatamente, sicuramente si presenterà qualcuno di nuovo.
Vi confesso che, solo pochi mesi fa, io stessa non riuscivo a immaginare una sfida all’insegna del “linguaggio del marchio”. Oggi, ho già un’idea per la mia prima sfida! Anche pianificata, ma di questo si parlerà solo a tempo debito. Inoltre, se oggi pensate di non potercela fare, che una sfida non viene fatta nel vostro settore, datevi un po’ di tempo. Potrebbe essere così e potrebbe arrivare quando meno ve lo aspettate. Proprio come è successo a me. Stavo allenando il mio mestiere, finché all’improvviso….
Vendite, promozioni, nuovi prodotti
Questo potrebbe allontanarsi dal linguaggio strettamente di marca, ma se diventa una convenzione che il vostro pubblico comprende perfettamente e associa al vostro marchio, diventerà parte del vostro linguaggio.
A questo proposito, noti esperti di marketing avvertono che non sempre e non tutte le promozioni e gli sconti sono una buona mossa per un marchio.
Bartek Popiel dubita seriamente che il Black Friday sia davvero una promozione in grado di contribuire alla crescita della nostra azienda. È legato a un semplice meccanismo che si crea nella mente dei clienti. In altre parole, il cliente è interessato ai nostri prodotti solo se sa che potrà acquistarli a un prezzo molto basso. Non acquisterà un prodotto in un altro periodo dell’anno e a prezzo pieno, ma solo se gli verrà garantito uno sconto.
Questo è un messaggio pericoloso per un marchio da inviare a un cliente.
Naturalmente, se siete un negozio con un ampio assortimento, per il Black Friday potete selezionare prodotti di qualche stagione fa che sono tornati in stock. Così facendo, vi libererete di ciò che ai clienti non interessa spesso su base continuativa, ma che rappresenta comunque un valore e, soprattutto a un prezzo inferiore, può essere molto allettante.
Se invece siete un marchio online i cui unici prodotti presenti nel negozio sono un corso online (il vostro attuale prodotto di punta), una consulenza elettronica e 2 e-book… Dovreste valutare se questo è finanziariamente sostenibile nel lungo periodo.
Con i prodotti fisici è sicuramente bello introdurre la consegna gratuita per la festa della mamma, ad esempio, o due prodotti al prezzo di uno per la festa della donna, da regalare a moglie, mamma o sorella.
Potrebbe essere una buona idea introdurre un nuovo prodotto nel periodo natalizio, adatto come regalo per una persona cara. Probabilmente andrà a ruba anche a prezzo pieno.
La fine?
Il calendario. Questo oggetto di misurazione del tempo, noto da secoli, oggi diventa un indicatore di date importanti per il vostro marchio, segnalando attività ma anche contenuti in linea con il linguaggio e i valori del vostro marchio. Dà a voi l’ispirazione e alla vostra community la certezza che, facendo parte di essa e per loro, certi giorni diventano importanti e garantiscono eventi e contenuti unici preparati pensando a loro.
Vi invito ora a rivelare 3 eventi/giorni dell’anno che risuonano con il vostro linguaggio di marca e che potrebbero essere inseriti nel vostro calendario di contenuti in linea con il vostro linguaggio di marca.