Come preparare un glossario per un marchio corrispondente alla sua lingua?

Molto è già stato detto qui. Se segui i miei articoli, sarai in grado di creare il tuo linguaggio di marca unico e personale. Tuttavia, prima di aprire lo champagne e iniziare a festeggiare, ti invito a leggere il testo che ti dirà come preparare un glossario per il marchio corrispondente alla sua lingua.

Perché un glossario?

Ci piace semplificare il nostro lavoro, automatizzare e velocizzare le nostre attività, soprattutto in questo mondo che insegue senza tregua. Quindi, dopo aver determinato gli attributi del tuo brand, la griglia degli attributi e le linee guida editoriali, è la volta del glossario, ovvero una raccolta di vocabolario, espressioni, ispirazioni, archetipi e topoi che puoi utilizzare per preparare i contenuti pubblicati sui vari canali del tuo marchio. Grazie ad esso, estrarrai da esso in modo rapido e preciso parole che consentiranno al tuo brand di esprimersi al meglio, rappresentandone il tono di voce ed enfatizzandone la personalità. Non c’è da chiedersi se questo è ciò che direbbe il mio marchio se fosse una persona viva. Di conseguenza, accelererà il processo di preparazione del contenuto, perché puoi trovare facilmente le espressioni giuste in un lampo. E come bonus riceverai la giusta reazione da parte dei destinatari, perché colpirai le loro emozioni, susciterai le reazioni desiderate e un’esperienza indimenticabile.

Le tribù contemporanee e la loro lingua

Il glossario, oltre che la lingua, è anche necessario perché l’uomo moderno si sforza ancora di associarsi in gruppo con persone che gli sono in qualche modo vicine. Questo è anche il modo in cui si formano le tribù su Internet. Persone con interessi e valori simili, a cui piacciono cose simili, creano tali gruppi. Questi cluster circondano anche i marchi con cui si identificano. Hanno anche bisogno di questo linguaggio comune, vocabolario, come atto di identità collettiva. Questo fenomeno sociale spinge i marchi a marcare il loro territorio virtuale e a creare la propria lingua e vocabolario, a volte anche grammatica specifica.

Da dove iniziare?

Come spesso accade, qualche domanda e via il dolore. Queste domande sono fondamentali e apriranno la strada alla preparazione del glossario.

1. In che modo lo stile e la personalità del tuo marchio si mostrano davvero nel modo in cui comunichi con il tuo pubblico o colleghi?
2. Hai pensato di introdurre un linguaggio che affermi i tuoi valori?
3. L’esperienza del punto di contatto con il cliente è in linea con ciò che si aspettano dalla promessa del marchio?

Come puoi vedere, tutte le domande e le azioni che dovresti sovrapporre e in effetti una deriva dall’altra. Inoltre, hanno la loro fonte nel marketing del marchio, che è impreparato all’assistenza e si riflette anche nel linguaggio del marchio.

E come sono andate le risposte alle domande di cui sopra? Potrebbe mancarti qualcosa, qualcosa di difficile da fare in questa fase, ma non preoccuparti. Basta quello che hai scritto. Ora ti dirò cosa dovrebbe essere incluso esattamente nel glossario del tuo marchio.

Cosa mettere nel glossario?

Ah! Non c’è una risposta unica, ma quello che ti dirò è molto specifico e può essere facilmente adattato a ogni marchio. Non esiste una risposta univoca, perché ci sono tante possibilità, tanti marchi quanti sono e quanti attributi possono essere loro assegnati.

Puoi certamente includere quanti più verbi, nomi e aggettivi possibili che esprimano bene i tuoi attributi. Cerca i sinonimi per le parole che usi di solito e vedi quale suona meglio. Annota intere frasi che puoi usare. Possono essere espressioni idiomatiche, metafore, proverbi e detti, slogan o slogan. Puoi anche utilizzare emoticon, adesivi o meme specifici del marchio.

I grandi marchi creano anche interi sistemi di comunicazione, come Starbucks, dove i clienti utilizzano una serie di aggettivi specifici per ordinare una bevanda specifica, che i baristi capiscono perfettamente e che consente loro anche di evadere gli ordini in modo rapido ed efficiente. Conosci Eataly? Questa catena di negozi di fama mondiale che vende prodotti alimentari italiani di alta qualità utilizza l’etaliano. È semplice, autorevole, si distingue per la sua tipica ironia italiana, che sa parlare con leggerezza anche di cose serie.

Questo è un tipico lavoro linguistico, capisco che potresti non sentirti all’altezza. In più questi significati, connotazioni, sinonimi e tutto questo lavoro certosino… Ecco perché puoi contattarmi, come linguista di formazione, sarò felice di occuparmene.